Avis clients

Résumé
positive

97.3%

(602 avis)

Note moyenne : 9.8/10

neutral

2.6%

(16 avis)

Nombre d'avis : 619

negative

0.2%

(1 avis)
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10 (555)

8 (47)

6 (12)

4 (4)

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0 (1)

S\'approche de la perfection
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J'ai offert un coffret à une personne qui sollicite très peu internet, et malgré les étiquettes détaillées dans le coffret, cette personne ne savait pas dans quel ordre utiliser les produits.rnPour ma part, j'ai été un peu perdue après ma première commande concernant l'expédition, je ne connaissais pas les dates avant d'appeler le service clients, très agréable au combiné, et de lire l'onglet "abonnements". rnEn sommes, quelques détails pour les gens pas très doués, ou qui n'ont pas lu tout le site internet.
Audrey 26/12/2021
Une pépite !
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Le coté à la fois écologique et aussi sur le fait qu’on sache ce qu’ont se met sur la peau ça fait du bien ! Et c’est hyper nourrissant bravo ! C’est des marques comme ça qu’on doit voir plus !!!!!
Rose 24/12/2021
Bien
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Site sérieux, emballage soigné et livraison rapide.
Ame 24/12/2021
Bon
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Noémie 24/12/2021
9
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Parfait
Cécile 22/12/2021
Bien
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Manque peut être la fidélisation
Fabrice 19/12/2021
Très bien
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Le service " à l'ecoute" de matière brute Lab est d'une grande réactivité et qualité
Pauline 17/12/2021
Très bien
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Lamya 15/12/2021
Très bien
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Ute 13/12/2021
Bien
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Lou 13/12/2021
Très bien
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A l écoute de ses clients.
Sandrine 07/12/2021
Bonne expérience
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Produits reçus le lendemain de la commande; très bonne réactivité. Un échantillon était glissé dans la commande, ce qui est agréable pour tester un soin. Très professionnel. Merci
Anne 07/12/2021
Bien
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Valérie 04/12/2021
Site internet parfait
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livraison très rapidernmail de suivi parfaitrnemballage qualitatif
Julien 03/12/2021
Parfait
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Emilie 25/11/2021
PARFAIT
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Christelle 22/11/2021
Bonne expérience d\'achat
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J'ai commandé mes produits facilement et j'ai été livré très rapidement. J'ai trouvé aussi les produits de qualité et respectueux de l'épiderme excepté l'eau de soin que j'ai trouvé trop astringente pour ma peau.rnJ'aurais apprécié de recevoir un ou deux échantillons des jeunes pousses pour comparer les produits par rapport à ceux que j'ai commandés. rn rn

Stephanie 21/11/2021
Réponse:

Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions pour votre partage. Je vous ai répondu pour l'Eau de Soin et je vais vous contacté à ce sujet. Au sujet des échantillons, parfois nous n'en avons plus de disponibles. 

Merci encore pour vos retours. Nous vous souhaitons une très belle journée.

L'équipe Matière Brute

RAS
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Conforme
Fabrice 21/11/2021
Très bien
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Rien à ajouter.
Ana 17/11/2021
Produits clean
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J'ai découvert cette marque en cherchant des produits le plus naturels possible avec une courte liste d'ingrédients. Les produits achetés pour le moment correspondent parfaitement à cette attente.
Amélie 13/11/2021