C'est une première commande contenant un produit cure d'hiver qui manquait de clarté sur la disponibilité. Et aussi, débit à la commande et non à l'expédition.rnA réviser lors d'une prochaine commande.
Guillaume09/01/2022
Réponse:
Merci pour votre message. Vous aviez commandé votre soin de la Cure Hiver lors de notre période de pré-commande. Ce processus nous permet de garantir la fraîcheur de nos soins tout en anticipant les quantités à produire afin d'éviter le gâchis. La livraison des soins hiver ne s'effectuaient qu'à partir de mi décembre. Cette information était renseignée sur notre page hiver, lors du choix de la livraison et dans l'email de la confirmation de commande. Mais nous tâcherons d'y apporter encore plus de clarté la prochaine fois.
Le paiement, lui, s'effectue à l'achat et cela même lors des pré-commandes.
Parfait
Christophe09/01/2022
Très satisfait
GUILLAUME07/01/2022
Top
Équipe sympa, emballage joli et efficace, j’adore le style de la marque, les valeurs, l’engagement societal. Je fais du bien à ma peau et a la planète
Alice07/01/2022
Super ergonomique
Tout est clair, facile, rapide. On a les informations recherchées et si jamais vous avez le moindre problème l'équipe vous répond par mail très rapidement. Au top!
Mélanie07/01/2022
Très contente
Très contente mais je souhaite arrêter l'abonnement huile ,je trouve que le duo creme huile est trop coûteux .désolée
Chloé07/01/2022
Très bien
Christele06/01/2022
TB
Livraison rapide
Florence06/01/2022
Pas de problème
Fabienne05/01/2022
tres bien
réaction immédiate à un changement d'adresse, livraison facilitée
astrid05/01/2022
Efficace
Valerie03/01/2022
rapide et efficace
En tout, je suis satisfaite de mes commandes de chez Matière Brute. L'importance, c'est les soins, que je trouve à mon goût, naturels et holistiques et moins d'impact néfaste pour l'environnement. Bravo à vous!
Caroline02/01/2022
Ok
Produits assez onéreux, délai de livraison ok. Pas de protection sur le packaging et impression que le produit est déjà utilisé.
Nelly02/01/2022
Très satisfaite
Toujours un plaisir de commander chez Matière brute. Une équipe à l’écoute et des produits uniques!
Geraldine02/01/2022
Très bon
Livraison toujours conforme à mes attentes et extrêmement rapide.
Hélène01/01/2022
Parfait
Livraison rapide et soignée
Sarah30/12/2021
Parfait
Rapide et bien emballé (petit cadeau à l'intérieur très apprécié et permet de tester un autre produit)
Isabelle29/12/2021
Très bonne expérience
Le colis est toujours emballé avec soin et attentions.
Virginie29/12/2021
Parfait
Livraison extrêmement rapide.rnÉchantillons fréquents (cela fait toujours plaisir !)Mon expérience MB est très satisfaisante!
97.3%
(602 avis)
Note moyenne : 9.8/10
2.6%
(16 avis)
Nombre d'avis : 619
0.2%
(1 avis)
C'est une première commande contenant un produit cure d'hiver qui manquait de clarté sur la disponibilité. Et aussi, débit à la commande et non à l'expédition.rnA réviser lors d'une prochaine commande.
Merci pour votre message. Vous aviez commandé votre soin de la Cure Hiver lors de notre période de pré-commande. Ce processus nous permet de garantir la fraîcheur de nos soins tout en anticipant les quantités à produire afin d'éviter le gâchis. La livraison des soins hiver ne s'effectuaient qu'à partir de mi décembre. Cette information était renseignée sur notre page hiver, lors du choix de la livraison et dans l'email de la confirmation de commande. Mais nous tâcherons d'y apporter encore plus de clarté la prochaine fois.
Le paiement, lui, s'effectue à l'achat et cela même lors des pré-commandes.