Ce site laisse entendre qu'avec un minimum de produits bien choisis et bien utilisés on peut satisfaire toutes les peaux. Étant donné le prix des produits je me suis dit pourquoi pas.... et en fait pas du tout. Ma peau n'est pas simple (mixte et déshydratée). J'ai tenté toute seule sans succès, j'ai pris le temos de demander de l'aide au service client et vu la réponse bateau que j'ai eue (de type automatique, manque de bon sens), j'abandonne. J'utiliserai l'huile de temps en temps tandis que la crème finira sur mes mains. Bref, une perte de temps et d'argent !
Myla13/11/2023
Réponse:
Bonjour Madame Roué, Nous sommes navrés du malentendu. Nous entendons votre avis. Les soins que l'on propose conviennent à tous les types de peau et ce qui vraiment être le plus efficace c'est la routine adaptée. Comme expliqué, il est fort probable que les changements hormonaux et votre type de peaux aient une incidence sur le temps d'adaptation pour que la crème vous convienne et vous apporte du confort. Je peux vous assurer que le message que nous vous avons envoyé n'était pas une réponse type et que nous avons bien pris le temps de répondre à vos points. Nous sommes toutefois navrées si cette réponse ne vous a satisfaite.
Nous faisons toujours en sorte de satisfaire nos clients en leur apportant des solutions et nous en trouverons une pour vous satisfaire. Je reste bien sûr à votre écoute. Bien à vous, Yara
Matière brute
Très contente de ce site que j'ai découvert récemment.J'aime beaucoup les produits avec un minimum d'ingrédients. La peau est ravie. Merci ?
Véro11/11/2023
Parfait
Service et produits impeccables
Verena08/11/2023
Déjà commenté
RAS
Orkhys08/11/2023
Boutique
Site ergonomique. Commande très vite arrivée.
Orkhys08/11/2023
Parfait
Je cherchais des cosmétiques avec des valeurs éthique et tournées vers le clean et le naturel, c'est chose faite, je suis très contente de mes achats chez Matière Brute
Marine08/11/2023
???
???
chantiroux07/11/2023
par internet
Commande par internet
VERO06/11/2023
Au top!
Seule produit acheté pour l’instant c’est Douceur automnale et j en suis très satisfaite. Livraison rapide qui plus est.
La m.06/11/2023
Simple et efficace
Envoi rapide et soigné. Une équipe efficace.
Clem02/11/2023
Super SAV
Mon colis initial n'est jamais arrivé. J'ai prévenu le service client qui m'en a immédiatement envoyé un deuxième, que j'ai bien reçu, et dans lequel j'ai eu la surprise de trouver une deuxième huile en cadeau. La classe.
Claire01/11/2023
Réponse:
Bonjour Madame,
Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre retour positif. Très belle journée à vous, camille.
Très bien
Très bien.
Cam01/11/2023
Efficace
Pratique
Caroline01/11/2023
Merci beaucoup pour votre savoir-faire
J'avais hâte d'essayer cette marque, la qualité des produits est incroyable et correspond à mon éthique de vie
Marianne31/10/2023
Site
Site facile de navigation. Super concept que de faire avec la saisonnalité
Laetitia30/10/2023
Matière Lab et brute
Bug logistique mais souhaite une reprise de fonctionnement normal
Durga29/10/2023
évaluation
sérieuse et de qualité
Annie28/10/2023
Top
Belle découverte, j’adore
Sandrine23/10/2023
top
super produits
Audette22/10/2023
Super boutique
Produits de qualité, concept interessant, service professionnel
97.3%
(611 avis)
Note moyenne : 9.8/10
2.5%
(16 avis)
Nombre d'avis : 628
0.2%
(1 avis)
Ce site laisse entendre qu'avec un minimum de produits bien choisis et bien utilisés on peut satisfaire toutes les peaux.
Étant donné le prix des produits je me suis dit pourquoi pas.... et en fait pas du tout.
Ma peau n'est pas simple (mixte et déshydratée). J'ai tenté toute seule sans succès, j'ai pris le temos de demander de l'aide au service client et vu la réponse bateau que j'ai eue (de type automatique, manque de bon sens), j'abandonne.
J'utiliserai l'huile de temps en temps tandis que la crème finira sur mes mains.
Bref, une perte de temps et d'argent !
Bonjour Madame Roué, Nous sommes navrés du malentendu. Nous entendons votre avis. Les soins que l'on propose conviennent à tous les types de peau et ce qui vraiment être le plus efficace c'est la routine adaptée. Comme expliqué, il est fort probable que les changements hormonaux et votre type de peaux aient une incidence sur le temps d'adaptation pour que la crème vous convienne et vous apporte du confort. Je peux vous assurer que le message que nous vous avons envoyé n'était pas une réponse type et que nous avons bien pris le temps de répondre à vos points. Nous sommes toutefois navrées si cette réponse ne vous a satisfaite.
Nous faisons toujours en sorte de satisfaire nos clients en leur apportant des solutions et nous en trouverons une pour vous satisfaire. Je reste bien sûr à votre écoute. Bien à vous, Yara
Mon colis initial n'est jamais arrivé. J'ai prévenu le service client qui m'en a immédiatement envoyé un deuxième, que j'ai bien reçu, et dans lequel j'ai eu la surprise de trouver une deuxième huile en cadeau. La classe.
Bonjour Madame,
Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre retour positif. Très belle journée à vous, camille.