Résumé
positive

97.3%

(465 avis)

Note moyenne : 9.8/10

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Nombre d'avis : 478

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Des promesses pour pas grand chose
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Ce site laisse entendre qu'avec un minimum de produits bien choisis et bien utilisés on peut satisfaire toutes les peaux.
Étant donné le prix des produits je me suis dit pourquoi pas.... et en fait pas du tout.
Ma peau n'est pas simple (mixte et déshydratée). J'ai tenté toute seule sans succès, j'ai pris le temos de demander de l'aide au service client et vu la réponse bateau que j'ai eue (de type automatique, manque de bon sens), j'abandonne.
J'utiliserai l'huile de temps en temps tandis que la crème finira sur mes mains.
Bref, une perte de temps et d'argent !

Myla 13/11/2023
Réponse:

Bonjour Madame Roué, Nous sommes navrés du malentendu. Nous entendons votre avis. Les soins que l'on propose conviennent à tous les types de peau et ce qui vraiment être le plus efficace c'est la routine adaptée. Comme expliqué, il est fort probable que les changements hormonaux et votre type de peaux aient une incidence sur le temps d'adaptation pour que la crème vous convienne et vous apporte du confort. Je peux vous assurer que le message que nous vous avons envoyé n'était pas une réponse type et que nous avons bien pris le temps de répondre à vos points. Nous sommes toutefois navrées si cette réponse ne vous a satisfaite.

Nous faisons toujours en sorte de satisfaire nos clients en leur apportant des solutions et nous en trouverons une pour vous satisfaire.  Je reste bien sûr à votre écoute. Bien à vous, Yara

Abonnement
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La carte avec le flacon huile autonme n'est pas accompagné de ses légumes de saison qui est était bien appréciable

Del 06/10/2023
Réponse:

Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous n'avons pas fait cette carte pour cette saison. Vous avez reçu la carte de la cure Automnale mais sans les fruits et légumes. Toutefois, vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux et vous inscrire à nos nouvelles fraîches où nous donnons régulières des conseils de beauté In & Out de saison.Nous prenons en compte votre remontée et nous restons à votre écoute.Belle journée,Camille

site
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En toute honnêteté je suis toujours perdue sur le site :-(

Fanou 07/11/2022
Réponse:

Bonjour Madame,

Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous contacter au 09 51 09 32 41 afin que nous vous guidions au mieux pour passer commande. 

Bien à vous, l'équipe Matière Brute Lab

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