Livraison et Fraîcheur

Livraison France Métropolitaine

Pour garantir la fraîcheur & la pureté de nos soins, nos livraisons s’effectuent avec le service Express de Chronopost ou Colissimo.

Après validation de votre commande et du paiement, elle est ensuite préparée par nos soins.

Les soins en stock sont livrés en J+1 pour toutes commandes passées avant 12 h sur le site internet. Valable exclusivement les jours ouvrés et hors préventes.

Dès que votre commande est prête, nous vous l’expédions via le service Chronopost ou Colissimo.

Avec Chronopost, la livraison aura lieu le lendemain matin avant 13 heures, à votre domicile 6 jours sur 7, partout en France (pour toutes commande passées avant 12 heures les jours ouvrés) . Le colis vous sera livré en main propre, contre signature.

Service Predict : Et avec le service Predict de Chronopost, vous serez avertis en amont de la date et du créneau horaire de livraison. Vous pourrez reprogrammer la livraison si nécessaire. Découvrez le service sous la vidéo juste ici.

Si malgré tout vous êtes absents lors du passage du chauffeur, votre colis sera à disposition dans l'un des 17 500 points de retrait (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost), au plus proche de votre domicile. La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 49 euros d’achat, lors des préventes et pour les abonnements. Si vous souhaitez recevoir vos produits hors France métropolitaine, cela entraînera des frais de livraison supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez nos tarifs de livraison à l'international. Les produits et services sont proposés uniquement pour la France métropolitaine, l’Union Européenne. Les commandes ne répondant pas à cette condition géographique ne pourront être prises en considération. Vous recevrez vos soins le 1er jour de la saison lors des préventes et les abonnements. Avec Colissimo, les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco). Vous resterez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel: - 24 h avant l’arrivée de votre colis. - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste. Si vous êtes sur le lieu de la livraison, votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Livraison en Europe

Dès que votre commande est prête nous vous l’expédions via le service Colissimo. Votre colis vous sera livré en main propre contre signature, le lendemain dans les grandes villes européennes et en 1 à 2 jours vers les autres destinations, partout en Europe. Les délais sont les meilleurs délais exprimés en jours ouvrés. Ils sont indicatifs et peuvent être soumis à modification. Ils s’entendent pour une prise en charge du lundi au vendredi, exception faite des envois remis le samedi pour lesquels les délais courent à compter du lundi suivant. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, sauf les jours fériés, dans le pays de destination.

Livraison en Europe


Montant TTC

Montant pour frais de port offerts

Livraison express en

POINT RELAIS 

France

 2,90 €

À partir de 39 € d'achat

Livraison express à

DOMICILE 

France

5,90  pour les commandes de  0 - 39 €

4,90  pour les commandes de  39 - 69 €

À partir de 69 € d'achat

Livraison à domicile

LETTRE SUIVIE

France

 2,00 €

Uniquement accessible pour les commandes

d'accessoires (hors boulado) en dessous de 39 €

Livraison à domicile

UNION EUROPÉENNE

9,90 €

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Colis défectueux/produit endommagé : adressez-nous un email alecoute@matierebrutelab.com en joignant une photo.